Várias pessoas chegam ao blog graças a busca do Google (bem vindos!) a procura de informações sobre procedimentos estéticos.
São basicamente dois grupos de interesse diferentes: um está a procura de informações ANTES de se submeter a algum procedimento e outro está inseguro sobre o que acontece DEPOIS. Esse post é sobre o segundo grupo.
A gente sabe que esse mundo está longe de ser perfeito.
Em um mundo perfeito as pessoas estariam plenas de conhecimento sobre qualquer procedimento a que possam se submeter; todas as circunstâncias antes, durante e depois. O que é, como funciona, o que proporciona e todos os aspectos do início até o resultado final, inclusive o tempo decorrente de todo o processo. Mas a realidade está muito longe disso.
O que percebo, em comentários no blog e mensagens pessoais é que existe uma carência enorme de informações reais. Basicamente a cliente chega a clinica com um desejo; são apresentadas algumas opções onde ela escolhe uma; paga por um pacote e imediatamente começa a torcer para ter feito uma boa escolha (aposta?).
Uma centena de “serás?” invade as idéias da pessoa, que precisa recorrer à boa amiga web para acalmar as inseguranças que deveriam ter morrido dentro do consultório, com o embasamento de um profissional. Do profissional que ofereceu o serviço escolhido, não é? Porque eu gostaria muito de poder tranquilizar todo mundo que chega com uma dúvida, ser aquela blogueira legal e positiva que só diz o que as leitoras querem ouvir, mas sabe quando a dúvida realmente procede e só pela descrição da pessoa já bate aquela insegurança… e se algo realmente deu errado? Quem sou eu pra pintar de rosa um quadro que pode não se sustentar por muito tempo?
É tão difícil…
Como já comentei antes, existe o cuidado dos Conselhos dos profissionais, que tentam nortear a exposição de clientes de estética na rede. Já que não existem Leis de fato a respeito desse tipo de publicidade (expor um trabalho é torná-lo público) os Conselhos atuam com muito cuidado, protegendo a categoria profissional, mesmo que para isso tomem posições anti publicidade.
Por isso são cada vez mais raros os sites de profissionais e principalmente aquilo que a gente tanto procura: ANTES e DEPOIS. É aí que mora o perigo da má fé e da manipulação de imagens, vem daí a orientação para não fazer.
Mas nem tudo está perdido! O consultório é um terreno fértil de informação. Dentro dele o bom profissional tem todo o material necessário para sanar suas dúvidas e expectativas. É no ambiente do consultório que ele pode e deve demonstrar para a cliente estudos e imagens reais, devidamente autorizadas, que demonstrem a realidade dos procedimentos oferecidos.
Isso também vale para Esteticistas e outras categorias técnicas. Profissionais qualificados vão muito além do ambiente clean e uniforme branco. Informação é tudo, aparência sozinha não é nada.
Nunca inicie um tratamento com dúvidas e jamais deixe a Clínica enquanto restar alguma. Não se preocupe em parecer insegura ou chata. Insegurança vem do desconhecimento e a gente não nasce sabendo. Se a coisa toda seguir um curso correto, uma apresentação rica das opções mata todas as dúvidas direto na fonte e aí não há insegurança que resista. O bom profissional sabe disso e não se incomoda em fornecer informações de qualidade.
Quando dá certo
Já perceberam como é difícil encontrar depoimentos favoráveis fora do ambiente institucional? Tipo, fora do site/blog da Clínica ou do fabricante? Será um embuste e TODO MUNDO está querendo nos enganar? Pessoalmente não acredito só nisso.
O procedimento de sucesso é aquele que consegue cumprir a expectativa de melhora com naturalidade. Fica tão bom, mas tão bom que ninguém diz o que a pessoa fez. Então o que a pessoa faz? Não diz que fez, claro! Ela nasceu linda. Ou dormiu e acordou linda. E então quem ainda não fez mas quer fazer fica sem referência.
Quando dá errado
Aí fica fácil, né? Não faltam exemplos de procedimentos que definitivamente destruiram as expectativas de alguém. Enquanto a beleza do sucesso é tímida e sutil, o resultado negativo é exuberante justamente por ficar longe do natural. São bocas de peixe, rostos repuxados, pápebras tortas e até queimaduras sérias de pele que não deixam dúvida nenhuma: a pessoa fez, sim, alguma coisa e, pior, deu errado.
Leia o Termo de Conhecimento e Consentimento
Foi conversando com vocês que percebi que, além de jamais ter assinado, a grande maioria das pessoas que escreve com dúvidas nunca viu o Termo de Conhecimento que deveria ter recebido antes que iniciar qualquer tratamento que possa oferecer O MENOR RISCO QUE SEJA.
Esse Termo é um documento desses muito honestos e assustadores, mas que fazem parte da vida adulta fora do País das Maravilhas. Ele traz a verdade nua e crua sobre o que você está prestes a fazer e pode conter palavras fortes como “lesões” e “reações adversas”.
Leia completamente o Termo e só assine depois de estar realmente ciente, consciente, do que está escrito. Se não entendeu as tecnicidades, pergunte. Sua assinatura é o consentimento para que o(s) tratamento(s) seja realizado. Ele também funciona como um contrato que deixa explícito quais são os serviços que você contratou e as ações esperadas de ambas as partes (da Clínica e suas, cliente, com os cuidados pós procedimento).
Não tem Termo de Consentimento ou qualquer tipo de Contrato, mesmo que você tenha pedido? Corra, amiga, corra!
A responsabilidade pela construção de um mercado de Estética honesto também é nossa. Se não aceitarmos serviços meia-boca eles serão automaticamente excluídos e a qualidade será a regra, não exceção.
