Natura: Conhecer Mais para Vender Melhor

Não sei se essa é a postura geral da Natura diante de todas suas promotoras, no Brasil todo. O que posso falar é que o exemplo que vi hoje é muito (muito!) legal e se fosse seguido não apenas por essa marca, mas pela categoria, não seria tão comum ouvir as barbaridades que a gente ouve sobre cométicos por aí.

A Patrícia Cavalheri, gerente de relacionamento da Natura, se encontrou com algumas promotoras aqui de Jundiaí para falar sobre os lançamentos da Linha Capilar (outro post, que o assunto aqui não é produto) no espaço do Studium A.

O que chamou minha atenção foi o cuidado na preparação do material e na forma super didática que a reunião foi conduzida.

Sabem, não foi só a apresentação de novos produtos, mas uma verdadeira aulinha, leve e ao mesmo tempo rica de conteúdo, que despertou curiosidade das promotoras, prendendo sua atenção com interesse pelo assunto.

Vejam só, elas participando da dinâmica de conhecimento (esse material acho que é padrão, um tipo de jogo onde você vai seguindo as pistas de acordo com seus conhecimentos sobre os produtos para cabelos da Natura):

Por isso achei que seria interessante mostrar esse “bastidor” pra vocês. Já que pra nós, como consumidoras, é ótimo saber que finalmente estão dando atenção para a formação de consultoras realmente capacitadas e que conheçam bem os produtos que representam. Saber que essas pessoas estão sendo preparadas para sanar nossas dúvidas e orientar nossas compras, no sentido de qualidade e não apenas quantidade. Já tive oportunidade de participar de outras reuniões entre marcas e vendedoras e, vou falar, viu, presenciei verdadeiros mercados de peixe, onde a única coisa que interessava era saber sobre as receitas que o Edu Guedes tinha preparado no dia…

Conhecimento é poder. E acredito que isso funciona tanto para quem vende quanto para quem compra.

Amanhã falo dos lançamentos, tá?