Belcorp – Onde? Como?

Oi meninas : )

Há muito tempo atrás, em 2008 para ser mais exata, fiz um post no Makeup Addicted sobre a empresa peruana Belcorp, que na época ainda estava se preparando para entrar no mercado brasileiro.

Demorou um tempo mas em Setembro de 2011 a marca deu início as suas operações com três marcas diferentes (Ésika, CyZone e L’Bel) vendidas através de consultoras, por catálogo, para concorrer com as gigantes Natura e Avon que dominam o mercado brasileiro de vendas diretas.

São mais de mais de 400 produtos no portifólio e quem acessar o site para ver os catálogos virtuais vai se deparar com uma variedade imensa de itens, cores, embalagens bonitas e bons preços (principalmente no catálogo da CyZone que é linha voltada ao público teen, tem batons e lápis por R$ 8,00 por exemplo). Apesar disso, eu não ficaria nem um pouco surpresa de saber que a maioria de vocês talvez nunca tenham ouvida falar de nenhuma das marcas ou da Belcorp.

É difícil encontrar revendedoras e quando entrei em contato com a central de atendimento da marca para solicitar que eles me indicassem a revendedora mais próxima, o atendente me disse que eles não tem como passar este tipo de informação; que se eu quisesse comprar os produtos teria que procurar um revendedor através de um site de buscas.

O QUE????????

Inacreditável!!! Meu primeiro pensamento foi que o atendente estava de brincadeira comigo e comecei a rir… quando percebi que ele estava falando sério, o máximo que consegui fazer foi dizer “vocês realmente acham que podem competir com as gigantes do mercado, sem no mínimo ter um sistema que possa indicar revendedores para quem quer comprar os produtos?”. Ele se limitou a dizer que não era possível mas que iria passar a minha sugestão ao departamento responsável.

Como eu não desisto fácil tentei entrar em contato com a empresa por email, facebook, twitter (vai que o atendente era mal informado né?) e nada.

Em empresas como Mary Kay, Jequiti e Eudora basta colocar o seu CEP no site e imetiatamente te fornecem uma lista com os revendedores próximos a você! Não sou nenhum gênio da informática, mas creio que seja tão difícil colocar um sistema deste tipo em um site, correto? Uma pena. Nunca experimentei os produtos, porque obviamente não tive oportunidade, mas creio que se estas marcas fossem bem trabalhadas iriam fazer sucesso por aqui também, já que são bem vendidas em toda a América Latina.

Vamos ver quanto tempo eles conseguem permanecer no mercado brasileiro desta forma. Outro dia, eu e a Vivi estávamos comentando este assunto; qual seria o motivo de várias marcas estrangeiras entrarem e sairem do Brasil em tão pouco tempo. Com exemplos como esse da Belcorp, chego a conclusão de que em alguns casos é nada mais, nada menos que falta de estratégia de mercado, infelizmente.

Nota da Vivi: viram porque digo que se existe a Pri conhece? rsrsrsrs Mas a questão central do post é bem importante. Em um país como o nosso, com milhares de mulheres ávidas por novidades, um mercado onde sempre cabe mais um – e com folga! – o que vemos acontecer constatemente é essa entrada triunfal desvairada, com marcas que acham que vão “chegar chegando”, sem estratégia definida de distribuição e atendimento, e farão sucesso simplesmente por existirem. Não é bem por aí. Aliás, é muito diferente desse caminho e eu sinto, sim, uma ponta de orgulho por perceber um mercado consumidor cada vez mais bem informado e exigente em relação aos produtos como um topo, qualidade, eficiência e também no relacionamento entre marca e usuário. Quer o nosso $$$ investido em seus produtos? Se faça presente e, no mínimo, fale direito com a gente, né?

Mais infos:
Site Belcorp
Catálogos virtuais (só visualização, sem compra): Ésika, CyZone e L’Bel